Letní sezóna znamená pro leteckou dopravu období nejvyššího vytížení. Co ale dělat, když po všech přípravách dorazíte na letiště a u odbavení vám oznámí, že na palubu letadla nesmíte, přestože máte...
Letní sezóna znamená pro leteckou dopravu období nejvyššího vytížení. Co ale dělat, když po všech přípravách dorazíte na letiště a u odbavení vám oznámí, že na palubu letadla nesmíte, přestože máte platnou letenku a žádný zřejmý důvod k odmítnutí neexistuje? Pravděpodobně jste se stali jednou z mnoha obětí tzv. overbookingu, tedy přeplnění letu. Overbooking je legální obchodní praxe, při níž letecká společnost prodá více letenek, než je skutečný počet míst v letadle. Cílem je minimalizovat ztráty z neobsazených sedadel, protože se obvykle předpokládá, že určité procento cestujících se k letu nedostaví. Pokud se ale dostaví všichni, někteří cestující jsou nuceni zůstat na zemi, i když mají platnou letenku. Statistiky ukazují, že na každý let se v průměru 5 až 15 procent cestujících nedostaví z různých důvodů (například změna plánů, zmeškání přípoje, dopravní komplikace). Podle analýzy společnosti Go.Compare, která vychází z dat Civil Aviation Authority (CAA), je ročně více než 6,6 milionu cestujících zcela odmítnuto nastoupit na let kvůli přeplnění. Letecké společnosti mají sice povinnost nabídnout náhradní let, kompenzaci a asistenci, ale ne každý má štěstí. Z těch, kdo byli odmítnuti, se sice 84 procentům podařilo přeobjednat na jiný spoj, ale téměř milion lidí zůstalo bez jakékoliv náhrady. Pro 71 procent z nich to znamenalo finanční ztrátu, přičemž méně, než polovina si nárokovala odškodnění Přes cestovní pojištění. Standardní cestovní pojištění přeplnění letu obvykle nepokrývá, některé pojistky však nabízejí rozšířené krytí pro „cestovní komplikace“ – vyplatí se proto zkontrolovat podmínky před odletem. Expert na cestovní pojištění Rhys Jones doporučuje…
Zdroj:
Zobraziť pôvodný zdroj